Witamy!

Obsługa klienta

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, napisz do nas : [email protected]

Dlaczego nasz sklep internetowy


Zoptymalizowana wartość.
- 1 rok gwarancji na wszystkie produkty z naszej strony.
- Po dokonaniu płatności Twoja nieruchomość zostanie wysłana w ciągu 24 godzin.
- Wyślij z numerem ubezpieczenia i śledzenia.

Płatność


* Dostępne są metody płatności Co?
Akceptujemy tylko płatności online (popularna płatność online), tymczasowo nie akceptujemy przelewów bankowych i gotówki przy odbiorze.

* Jak sprawdzić, czy płatność się powiodła?
Gdy płatność się powiedzie, otrzymasz pocztą potwierdzenie transakcji.

* Dlaczego zapłaciłem za zamówienie, ale status zamówienia jest nadal "Oczekujący"?
Jesteśmy przyzwyczajeni do przetworzenia zamówienia i wysłania go w drugim dniu płatności. Dopiero po wysłaniu zamówienia status zamówienia zostanie zmieniony na "zakończony" przed zamówieniem status będzie "oczekujący"

* Dlaczego mój status zamówienia wyświetla "gotowe", ale nie otrzymałem towaru?
Status "ukończony" oznacza, że ​​towary zostały wysłane. Nie oznacza to, że towary zostały dostarczone. możesz śledzić swój pakiet za pomocą numeru śledzenia w kolejności.

* Złożyłem zamówienie, a płatność została pominięta. Kiedy wróciłem na zamówienie i nie mogę znaleźć sposobów na dokonanie płatności ponownie. Co mam zrobić?
Niezapłacone zamówienie nie będzie skuteczne, możesz po prostu zignorować niezapłacone zamówienie i przystąpić do nowego zamówienia, a następnie zapłacić za nowe.

* Po zapłaceniu, co mam zrobić?
Zapewniamy, że gdy zapłaci się pomyślnie, wystarczy poczekać. Przetwarzamy zamówienie w ciągu 8 godzin, a dostawa w ciągu 24 godzin.

* Jakie są etapy mojego zamówienia?
Na każdym etapie zamówienia należy informować pocztą e-mail o płatności (data, paczki, śledzenie przesyłki ...) Ta informacja jest również dostępna za pośrednictwem strony konta.

Dostawa


* Skąd mam wiedzieć, czy pakiet jest przetwarzany?
Otrzymasz wiadomość e-mail na początku pakietu

* Jak śledzić przesyłkę online?
Link do śledzenia przesyłki zostanie wysłany e-mailem podczas procesu dostawy.

* Jak długo otrzymam paczkę?
1. Poczta rejestrowana ze śledzeniem (dostawa trwa 10-15 dni roboczych) Poczta Hong Kong, śledząca witrynę https://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html
2. DHL Express (3 ~ 5 dni na dostawę)
(witryna śledzenia DHL http://www.dhl.com/en/express/tracking/shippers_reference.html).

* Jak mogę zrobić, jeśli mój pakiet nie dotrze?
Najpierw sprawdź śledzenie przesyłki online i skontaktuj się z nami, jeśli to konieczne.

Gwarancja i problemy


* Co zrobić w razie niepowodzenia?
W przypadku uszkodzenia prosimy o kontakt z numerem zamówienia.

* Jaka jest gwarancja?
Gwarancja obejmuje 1 rok we wszystkich naszych produktach!

* Jak działa gwarancja i czy jest ona skomplikowana?
Zwrot naszych produktów jest prosty, po prostu zwróć wadliwą kartę w małej bańce oznaczającej numer zamówienia, otrzymamy produkt w ciągu 10 dni od otrzymania, wyślemy ci nowa karta.

* Nie mogę uzyskać mojego produktu!
Skontaktuj się z nami podając numer zamówienia i wyjaśnij krok po kroku, jak sprawić, aby wszystko działało.